Product & keuze

1. Welke maat en dikte heeft de mat?
   183×61 cm, 6 mm — langer dan veel standaardmatten; fijne demping zonder instabiliteit.
2. Welke mat past bij mij (beginners/gevorderden, yoga/pilates)?
   6 mm TPE is allround: yoga (yin tot vinyasa), pilates en home workouts.
3. Hoe is de grip?
   Dubbelzijdige antislip-textuur; grip blijft goed bij droge handen en lichte transpiratie.
4. Waarvan is de mat gemaakt? Is het eco/vrij van schadelijke stoffen?
   TPE, vrij van PVC/latex/ftalaten, geurloos en huidvriendelijk.
5. Wat weegt de mat? Is hij makkelijk mee te nemen?
   Lichtgewicht; rolt soepel op en past in de meeste yogatassen.
6. Is de mat dubbelzijdig (twee kleuren/grip)?
   Ja (bij de 2-tone varianten). Groen/grijs, blauw/grijs, etc.; twee looks en twee grips in één.

Gebruik & onderhoud

1. Hoe maak ik de mat schoon en hoe onderhoud ik ‘m?
   Afnemen met vochtige doek en milde zeep; plat laten drogen; vermijd direct zonlicht/chemische reinigers.
2. Ruikt de mat bij het uitpakken?
   TPE is nagenoeg geurloos; eventuele lichte fabrieksgeur verdwijnt in 1–2 dagen luchten.
3. Glijdt de mat op bepaalde vloeren?
   Onderzijde heeft ribbelstructuur; op zeer gladde vloeren helpt een droge, schone ondergrond.
4. Hoe berg ik de mat het beste op?
   Opgerold, droog en uit de zon. Niet langdurig dubbelvouwen.

Bestelling & levering 

1. Wat is de levertijd en wat kost verzending?
   1. Nederland: gratis verzending en levering binnen 1-2 werkdagen
      
   2. België: verzending kost € 12 en levering binnen 2 werkdagen
   3. EU (excl. Bulgarije): verzending kost € 20 en levering binnen 3-8 werkdagen
2. Krijg ik een track & trace?
   Ja, automatisch per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren & ruilen

1. Kan ik retourneren?
   Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Retourkosten zijn voor de klant.
2. Hoe start ik een retour?
   Mail veyeurashop@gmail.com met je ordernummer; je krijgt instructies en het retouradres (Veyura, Vresselseweg 47, 5491 PB Sint-Oedenrode).
3. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
   Binnen 5–10 werkdagen na ontvangst en controle, via je oorspronkelijke betaalmethode.
4. Kan ik ruilen?
   Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel.
5. Zijn gebruikte matten te retourneren?
   Nee, uit hygiënisch oogpunt alleen ongebruikt en schoon.
6. Wat als mijn artikel beschadigd is geleverd?
   Mail binnen 48 uur met foto’s; we lossen het kosteloos op.

Betaling & factuur

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
   iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschijving
2. Kan ik een factuur met btw ontvangen?
   Ja, via je orderbevestiging of op aanvraag via e-mail.